Csere menete
A csere díja 1.800 Ft. A vevő teendője, hogy új megrendelést ad le, és a megjegyzés rovatban jelzi a cserélési szándékát egy „Csere” megjegyzéssel, valamint feltünteti azt a napot, amikor a futár érkezését várja.
Fizetési módok csere esetén:
Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával), illetve banki átutalás.
Különbözet kezelése:
Amennyiben a visszaküldött termék ára magasabb, mint a választott csereterméké, a különbözetet a megadott bankszámlaszámra visszautaljuk. Ha a cseretermék drágább, a különbözet kiegyenlíthető a futárnál, vagy előzetes jelzés esetén banki átutalással is rendezhető.
Kérjük, hogy a visszaküldött terméket sértetlen állapotban, biztonságosan becsomagolva adja át a futárnak. A csomagot nem szükséges megcímezni, ezt a GLS futárszolgálat intézi.
Cserére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a kívánt csere méret készleten van.
Fontos: A terméket minden esetben újra meg kell rendelni, a csere igényének e-mailben történő jelzése önmagában nem elegendő.
Visszaküldés menete (Pick & Return service)
A vevőnek lehetősége van igénybe venni futárküldési szolgáltatásunkat, így nem szükséges a csomag visszajuttatásának megszervezésével foglalkoznia. A csomagfelvételi szolgáltatás díja 2.500 Ft, amely a visszaküldött termék(ek) árának visszatérítésekor kerül levonásra.
A visszaküldés lépései:
- A vevő IDE kattintva letölti az elállási nyilatkozatot, majd online kitölti. A dokumentum asztali gépen kitölthető, így nem szükséges kinyomtatni.
- A kitöltött dokumentumot elküldi a visszakuldes@carmenfashion.hu e-mail címre „Visszaküldés” tárggyal.
- Amennyiben a vevő igénybe kívánja venni futárküldési szolgáltatásunkat, az e-mailben legalább 2 nappal előre jelölje meg a csomagfelvétel kívánt dátumát.
- A vevő a megadott napon várja a futárt, és átadja neki a csomagot.
Fontos:
- Az e-mail tárgya minden esetben „Visszaküldés” legyen.
- Amennyiben a vevő nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, saját maga is gondoskodhat a termék(ek) visszajuttatásáról az alábbi címre:
6720 Szeged, Feketesas u. 17. (Mystic Day üzlet)
Határidők és feltételek:
A vevő a visszaküldési szándékával 14 naptári napon belül élhet. A határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele. Elállás esetén a vevő köteles a terméket legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszajuttatni. A szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (pl. postaköltség).
A visszatérítés arra a bankszámlaszámra történik, amelyet a vevő az elállási nyilatkozatban megad.
A visszaküldött terméknek ugyanolyan tiszta állapotban kell lennie, mint átvételkor: nem lehet alapozós, szakadt, rúzsos vagy egyéb módon szennyezett. A használat mértéke nem haladhatja meg az általánosan elvárható, szükséges mértéket (pl. felpróbálás, a termék átnézése). Amennyiben a termék sérült, szennyezett, vagy a használat nyomai meghaladják az elvárható mértéket, a Ridiva Kft. a vásárlót terhelheti a károk vagy használat költségeivel. Ebben az esetben a tisztítási költség minimum 3.000 Ft, amely levonásra kerül a visszatérítendő összegből.
A szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék(ek) vissza nem érkeznek, vagy a vevő nem igazolja hitelt érdemlően, hogy azokat visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Felmondás esetén a visszatérítés alapértelmezetten banki átutalással történik a megadott bankszámlaszámra. A vevő kifejezett beleegyezése esetén más fizetési mód is alkalmazható, azonban ebből adódóan a vevőt semmilyen többletköltség nem terhelheti.
FONTOS*
1.Az e-mail tárgya minden esetben „Visszaküldés” legyen.
2. Amennyiben nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást,a vevő saját úton is gondoskodhat a termékek visszajuttatásáról. Címünk: 6720, Szeged, Feketesas u. 17 ( Mystic Day üzlet)
Visszaküldési szándékával a Vevő 14 naptári napig élhet. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.
Elállás esetén a Vevő köteles a Szolgáltató részére legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszajuttatni, a Szolgáltató pedig köteles legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Vevő által kifizetett teljes összeget visszatéríteni, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költséget is/!postaköltség/.
Az összeget arra a bankszámlaszámra utalja vissza a Szolgáltató, amit az elállási nyilatkozatban megad a Vevő.
A visszaküldött árunak olyan tisztaságúnak kell lennie ahogy a vevő átvételkor megkapta, nem lehet alapozóval összekent, megtépett, rúzsos, semmilyen szennyeződés nem lehet rajta, tehát a vásárló használata az általánosan elvárható, szükséges használati minimumig terjed. (felpróbálás mértékéig, a termék átnézéséig) . Amennyiben a visszaküldött áru megrongált vagy olyan használat nyomait fedezni fel rajta, mely az általános elvárhatóság határán túl van, vagy koszosan küldik vissza, akkor Ridiva Kft. a Vásárlót terhelheti a rongálás vagy az áru használatának költségeivel. Ebben az esetben a tisztítási költség minimum 3000 Ft, ami a visszautalt összegből levonásra kerül.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget csak a megadott bankszámlaszámra való átutalás formájában téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
