Csere menete
A csere díja 1.800 Ft. a vevő teendője, hogy új megrendelést ad le, aminek a megjegyzés rovatában jelzi a cserélési szándékát egy „Csere” megjegyzéssel, és a választott napot amikor várja a futár érkezését.
Csere esetén lehetséges fizetési módok: Utánvét készpénzzel vagy bankkártyával és banki átutalás
Különbözet esetén: Amennyiben a visszaküldött termék ára magasabb, mint a választott csereterméké, a különbözetet a megadott bankszámlaszámra visszautaljuk. Ha viszont a cseretermék drágább, a különbözetet a futárnál lehet kiegyenlíteni, vagy előzetes jelzés esetén banki átutalással is rendezhető.
Sértetlen állapotban, biztonságosan becsomagolva adja át a futárnak a visszaküldött termék(ek)et. Megcímezni nem kell a csomagot, ezt a GLS futárszolgálat intézi.
Cserére akkor van lehetőség ha van csere méret készleten.
FONTOS: A terméket minden esetben újra meg kell rendelni , nem elég e-mail-en keresztül jelezni a cserélési szándékot.
Visszaküldés menete ( Pick&Return service)
A vevőnek lehetősége van igénybe venni futárküldési szolgáltatásunkat, így nem kell a csomag visszajuttatásának megszervezésével foglalkozni. A csomagfelvételi szolgáltatásunk díja: 2.500 Ft, amit a visszaküldött termék(ek) árának visszautalásakor fogunk levonni.
1. A vevő IDE kattintva letölti az elállási nyilatkozatot és kitölti online. A dokumentum asztali gépen KITÖLTHETŐ, tehát nem szükséges a kinyomtatása
2. A vevő elküldi a kitöltött dokumentumot a visszakuldes@carmenfashion.hu e-mail címre „visszaküldés” tárggyal.
3. Amennyiben a vevő igényt tart futárküldési szolgáltatásunkra jelölje meg az e-mail-ben minimum 2 nappal előre a felvételi dátumot.
4. A vevő várja a futár érkezését és átadja neki a csomagot.
FONTOS*
1.Az e-mail tárgya minden esetben „Visszaküldés” legyen.
2. Amennyiben nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást,a vevő saját úton is gondoskodhat a termékek visszajuttatásáról. Címünk: 6720, Szeged, Feketesas u. 17 ( Mystic Day üzlet)
Visszaküldési szándékával a Vevő 14 naptári napig élhet. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.
Elállás esetén a Vevő köteles a Szolgáltató részére legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszajuttatni, a Szolgáltató pedig köteles legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Vevő által kifizetett teljes összeget visszatéríteni, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költséget is/!postaköltség/.
Az összeget arra a bankszámlaszámra utalja vissza a Szolgáltató, amit az elállási nyilatkozatban megad a Vevő.
A visszaküldött árunak olyan tisztaságúnak kell lennie ahogy a vevő átvételkor megkapta, nem lehet alapozóval összekent, megtépett, rúzsos, semmilyen szennyeződés nem lehet rajta, tehát a vásárló használata az általánosan elvárható, szükséges használati minimumig terjed. (felpróbálás mértékéig, a termék átnézéséig) . Amennyiben a visszaküldött áru megrongált vagy olyan használat nyomait fedezni fel rajta, mely az általános elvárhatóság határán túl van, vagy koszosan küldik vissza, akkor Ridiva Kft. a Vásárlót terhelheti a rongálás vagy az áru használatának költségeivel. Ebben az esetben a tisztítási költség minimum 3000 Ft, ami a visszautalt összegből levonásra kerül.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget csak a megadott bankszámlaszámra való átutalás formájában téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
